Aviso Legal
1. Datos identificativos
En cumplimiento de lo dispuesto en la LSSI-CE, se informa que:
- Titular: Smylepets
- Actividad: Plataforma digital de conexión entre usuarios interesados en adquirir un cachorro y criadores registrados
- Email de contacto: hola@smylepets.com
- Domicilio: Calle Castiello de Jaca Nº11-13 Portal D 28050 Madrid España
- CIF/NIF: B56423940
2. Objeto
El presente sitio web tiene como finalidad facilitar a los usuarios información, asesoramiento y contacto con criadores de animales, con el objetivo de promover una decisión informada, responsable y trazable en la adquisición de mascotas.
Smylepets actúa como plataforma intermediaria, sin participar directamente en la compraventa de animales.
3. Condiciones de uso
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de:
- Uso conforme a la ley, la moral y el orden público
- Prohibición de uso fraudulento o con fines ilícitos
- Veracidad de los datos facilitados
4. Naturaleza del servicio
Smylepets:
- No es criador
- No vende animales directamente
- No gestiona pagos ni transacciones económicas
- No asume responsabilidad contractual entre usuario y criador
La relación jurídica final se establece exclusivamente entre:
👉 Usuario ↔ Criador
5. Responsabilidad
Smylepets no será responsable de:
- Información proporcionada por criadores
- Estado de salud, condiciones o entrega del animal
- Incumplimientos contractuales entre usuario y criador
No obstante, Smylepets podrá:
- Revisar perfiles de criadores
- Establecer criterios de calidad
- Retirar criadores que incumplan estándares
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, diseño, marca, estructura) son propiedad de Smylepets o cuentan con licencia.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
7. Enlaces externos
La web puede incluir enlaces a terceros. Smylepets no se responsabiliza del contenido ni políticas de dichos sitios.
8. Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.
9. Comunicaciones mediante WhatsApp y servicios de mensajería instantánea
Smylepets podrá utilizar servicios de mensajería instantánea, incluyendo WhatsApp, con la finalidad de atender solicitudes realizadas por los usuarios, gestionar procesos de acompañamiento, facilitar el matching con criadores registrados y mantener comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
El uso de este canal podrá implicar el tratamiento de datos identificativos y de contacto, incluyendo nombre, número de teléfono, contenido de mensajes, información facilitada voluntariamente por el usuario y metadatos asociados a la comunicación.
Las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp podrán ser gestionadas mediante herramientas tecnológicas de atención al cliente, automatización, CRM o integración conversacional utilizadas por Smylepets para la correcta prestación del servicio.
Al iniciar voluntariamente una conversación mediante WhatsApp, solicitar contacto por dicho canal o aceptar expresamente su utilización, el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales a través de este medio para las finalidades descritas.
Smylepets recomienda no compartir mediante servicios de mensajería instantánea datos especialmente sensibles, información financiera, documentación confidencial o cualquier otra información que no resulte necesaria para la gestión de la solicitud realizada.
El usuario reconoce y acepta que la utilización de WhatsApp se encuentra igualmente sujeta a las condiciones de uso, políticas de privacidad y medidas de seguridad establecidas por WhatsApp Ireland Limited y/o Meta Platforms, entidades ajenas a Smylepets.
Smylepets no utilizará este canal para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas ni realizará tratamientos incompatibles con las finalidades previamente informadas.
10. Comunicación de datos a criadores registrados
Con el objetivo de prestar el servicio solicitado por el usuario y facilitar procesos de matching adecuados, Smylepets podrá comunicar determinados datos personales a criadores registrados dentro de la plataforma cuando dichos criadores puedan ajustarse a las preferencias, necesidades o criterios indicados por el usuario.
Los datos que podrán ser comunicados incluyen, entre otros, nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación aproximada, preferencias sobre raza, características de convivencia, disponibilidad, presupuesto orientativo y cualquier otra información facilitada voluntariamente por el usuario durante el proceso de solicitud o interacción.
La comunicación de dichos datos tendrá como única finalidad permitir el contacto directo entre el usuario y el criador seleccionado o propuesto dentro del servicio de intermediación y acompañamiento prestado por Smylepets.
Smylepets procurará colaborar únicamente con criadores que cumplan criterios internos de calidad, trazabilidad y responsabilidad, sin perjuicio de que la relación final, negociación, reserva, compraventa, entrega del animal y posibles obligaciones derivadas de la operación correspondan exclusivamente al usuario y al criador.
Smylepets no comercializa bases de datos ni vende información personal a terceros ajenos al servicio solicitado por el usuario.
11. Procesos de recomendación, matching y perfilado
Smylepets podrá utilizar sistemas internos de análisis, segmentación, priorización y recomendación con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y facilitar propuestas de criadores, contenidos o servicios que puedan resultar más adecuados según la información facilitada.
Estos procesos podrán basarse en criterios tales como preferencias de raza, ubicación geográfica, disponibilidad, características de convivencia, intereses manifestados, comportamiento de navegación, interacciones mantenidas con la plataforma y otros datos relacionados con la solicitud realizada.
Las herramientas utilizadas por Smylepets podrán incorporar procesos automatizados de organización y priorización de información con fines exclusivamente operativos, comerciales y de mejora del servicio, sin que ello implique la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos directos o afecten significativamente al usuario.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre estos procesos o solicitar intervención humana en aquellos casos en los que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
12. Naturaleza del servicio e intermediación de Whatsapp
Smylepets actúa exclusivamente como plataforma tecnológica y servicio de acompañamiento orientado a facilitar el contacto entre usuarios interesados en adquirir una mascota y criadores registrados dentro del ecosistema Smylepets.
Smylepets no actúa como criador, vendedor, propietario, comercializador ni importador de animales y no participa directamente en la compraventa, reserva, pago, entrega, transporte o transmisión de propiedad de los animales ofrecidos por terceros.
La información relativa a disponibilidad, características, estado de salud, documentación, condiciones de entrega o cualquier otro aspecto relacionado con los animales corresponde exclusivamente a cada criador.
La decisión final de adquisición, así como cualquier relación contractual, económica o jurídica derivada de la misma, se establecerá exclusivamente entre el usuario y el criador correspondiente.
Smylepets no garantiza la formalización de operaciones concretas ni asume responsabilidad derivada de acuerdos, incumplimientos, controversias, garantías, reclamaciones veterinarias o conflictos que puedan surgir entre usuarios y criadores.
13. Trazabilidad y registro
Registro de interacciones y trazabilidad
Por motivos de seguridad, calidad del servicio, trazabilidad operativa, prevención de fraude y cumplimiento normativo, Smylepets podrá conservar registros de interacciones mantenidas con los usuarios a través de formularios, servicios de mensajería, herramientas de atención al cliente, CRM y otros canales de comunicación utilizados dentro de la plataforma.
Dichos registros podrán incluir información relativa a consentimientos otorgados, fecha y hora de interacciones, comunicaciones realizadas, aceptación de cláusulas legales, solicitudes efectuadas y acciones vinculadas al uso del servicio.La conservación de esta información se realizará durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, contractuales o regulatorias derivadas de la relación mantenida con el usuario.